Política de Privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 27 de dezembro de 2025

A ICElegance é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os "Serviços").

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita, utiliza ou realiza uma compra ou outra transação por meio dos Serviços, ou ainda quando se comunica conosco de qualquer outra forma.

Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, prevalecerá o disposto nesta Política de Privacidade no que diz respeito à coleta, ao processamento e ao compartilhamento das suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao utilizar e acessar qualquer um dos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende a forma como suas informações são coletadas, usadas e compartilhadas, conforme descrito neste documento.

Informações Pessoais que Coletamos ou Processamos

Quando usamos o termo "informações pessoais", estamos nos referindo a informações que identificam ou podem estar associadas a você ou outra pessoa.

Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou que tenham sido desvinculados da identidade do titular, de modo que não possam identificar nem ser associados a você.

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências obtidas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, do local onde você reside e conforme permitido ou exigido pela legislação aplicável:

Categorias de Informações Coletadas:

📋 Informações de Contato
Incluindo seu nome, endereço, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.

💳 Informações Financeiras
Incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartões de pagamento, dados de contas bancárias, informações de transações, forma de pagamento, comprovantes e demais informações relacionadas ao pagamento.

👤 Informações da Conta
Incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

🛒 Informações de Transações
Incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além de suas transações anteriores.

💬 Comunicações Conosco
Incluindo a informação que você fornece quando se comunica conosco, como quando consulta nosso atendimento ao cliente.

📱 Informações de Dispositivo
Incluindo informações sobre dispositivo, navegador ou rede de conexão, seu endereço de IP ou outros identificadores únicos.

📊 Informações de Uso
Incluindo informações sobre a sua interação com os Serviços, como e quando você acessa ou navega por algum deles.

Fontes de Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes formas:

✓ Diretamente de você — incluindo quando você cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica-se conosco ou fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma.

✓ Automaticamente, através dos Serviços — incluindo seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e através de cookies ou tecnologias similares.

✓ Dos nossos provedores de serviços — incluindo quando os contratamos para viabilizar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome.

✓ Dos nossos parceiros ou de terceiros — quando aplicável e permitido por lei.

Como Usamos Suas Informações Pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para os seguintes fins:

1. Fornecer, Personalizar e Melhorar os Serviços

Usamos suas informações pessoais para oferecer Serviços a você, o que inclui:

  • Cumprir o contrato firmado
  • Processar seus pagamentos e pedidos
  • Lembrar suas preferências e os itens do seu interesse
  • Enviar notificações relacionadas à sua conta
  • Processar compras, devoluções, trocas ou outras transações
  • Criar, manter e gerenciar sua conta
  • Organizar o envio de pedidos
  • Facilitar eventuais devoluções e trocas
  • Permitir que você publique avaliações
  • Proporcionar uma experiência de compra personalizada, como a recomendação de produtos relacionados às suas compras

Isso pode incluir usar suas informações pessoais para personalizar e melhorar continuamente os Serviços.

2. Marketing e Publicidade

Usamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, como:

  • Envio de comunicações promocionais, publicitárias e de marketing por e-mail, mensagem de texto ou correspondência
  • Exibição de anúncios online sobre produtos ou serviços, tanto nos nossos Serviços quanto em outros sites
  • Personalização de ofertas com base em itens que você já comprou, adicionou ao carrinho ou em outras atividades realizadas nos Serviços

Você pode cancelar o recebimento de comunicações de marketing a qualquer momento através do link presente em nossos e-mails ou entrando em contato conosco.

3. Segurança e Prevenção Contra Fraudes

Usamos suas informações pessoais para:

  • Autenticar sua conta
  • Garantir uma experiência de compra e pagamento segura
  • Detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou mal-intencionadas
  • Proteger a segurança pública
  • Manter a segurança dos nossos Serviços

Importante: Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, será responsável por manter suas credenciais de acesso em segurança. Para sua proteção, evite compartilhar seu nome de usuário, senha ou qualquer informação de acesso com outras pessoas.

4. Comunicações com Você

Usamos suas informações pessoais para:

  • Oferecer atendimento ao cliente
  • Responder às suas solicitações
  • Fornecer serviços eficientes
  • Manter nosso relacionamento comercial com você

5. Razões Jurídicas

Usamos suas informações pessoais para:

  • Cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos
  • Atender solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais
  • Investigar ou participar de processos judiciais civis, potenciais ou efetivos, ou outras disputas legais
  • Aplicar ou investigar possíveis violações dos nossos termos ou políticas

Compartilhamento de Informações Pessoais

A ICElegance não vende suas informações pessoais para terceiros.

Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

✓ Com provedores de serviços que nos auxiliam a operar o negócio (logística, pagamentos, tecnologia)
✓ Com autoridades legais quando exigido por lei
✓ Para proteger direitos e prevenir fraudes
✓ Com seu consentimento para finalidades específicas

Todos os nossos parceiros são obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

✓ Acessar seus dados pessoais
✓ Corrigir informações incompletas ou desatualizadas
✓ Solicitar a exclusão de seus dados
✓ Revogar consentimento
✓ Solicitar portabilidade de dados
✓ Opor-se ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato: sac@icelegance.com.br

Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:

🔒 Criptografia SSL de 256 bits
🔒 Servidores seguros
🔒 Monitoramento contínuo
🔒 Processamento seguro de pagamentos

Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade?

📧 E-mail: sac@icelegance.com.br

Ao utilizar este site, você declara ter lido, compreendido e concordado com todos os termos desta Política de Privacidade.

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